Schulz von Thun in der Führungspraxis: 7 konkrete Beispiele, die Missverständnisse sofort auflösen

In Führungssituationen entscheiden Nuancen darüber, ob Ziele verstanden und umgesetzt werden. Dieser Beitrag demonstriert, wie das Vier-Seiten-Modell von Schulz von Thun in der Praxis funktioniert und Missverständnisse unmittelbar auflöst. Unter dem Titel beispiele schulz von thun erhalten Sie sieben konkrete Anwendungsszenarien mit Formulierungsmustern, die Sie sofort in Meetings, Delegationen und Feedback-Gesprächen einsetzen können.

1. Vier-Seiten-Modell im Mitarbeitergespräch: Zielvereinbarungen klar kommunizieren

Im Mitarbeitergespräch zählt Klarheit mehr als Rhetorik. Das Vier-Seiten-Modell sorgt dafür, dass Ziele nicht nur genannt, sondern auf allen Ebenen verstanden werden. Für Sie bedeutet das weniger Nachfragen, schnellere Umsetzung und bessere Teamkoordination in Ihrem Autohaus, weil Sie die vier Ebenen explizit abdecken: Sache, Beziehung, Appell und Selbstoffenbarung. Mehr dazu fassen wir im Rahmen unseres Coaching-Ansatzes zusammen — Mehr dazu in unserem Coaching-Programm.

Der Trade-off: Je stärker Sie alle vier Ebenen betonen, desto kompakter muss das Gespräch gesteuert werden. Die Lösung ist ein klarer Aufbau mit kurzen, konkreten Formulierungen und anschließend eine schriftliche Zusammenfassung. In der Praxis bedeutet das oft eine 20 bis 30 Minuten Sitzung mit einem festen Follow-up, damit Ziele wirklich verankert bleiben.

Beispiel-Dialog: In einem Gespräch mit der Serviceleitung legen Sie fest, dass die Nacharbeitsquote bis Monatsende von 14% auf 11% sinkt, gemessen pro Auftrag. Sie beschreiben die Sachoebene konkret, fordern zwei konkrete Maßnahmen und vereinbaren eine wöchentliche Statusüberprüfung. Die Beziehungsbotschaft signalisiert Vertrauen in die Fähigkeiten der Serviceleitung, und Sie teilen offen Ihre Motivation, Kundenzufriedenheit sicherzustellen.

• *Sache: Zielwert klar definieren, Messgröße und Zeitrahmen festlegen, z. B. Nacharbeitsquote 11% bis Monatsende, gemessen pro Auftrag.
• *Sache: Messquelle benennen, Daten stammen aus dem Auftragswesen, wöchentliche Updates.
• *Sache: Erfolgskriterien konkret festlegen, z. B. Null Eskalationen am ersten Anlauf.
• *Sache: Review-Abfolge festlegen, z. B. wöchentliche Status-Updates am Mittwoch.
• *Beziehung: Wertschätzung ausdrücken für bisherigen Einsatz.
• *Beziehung: Sicherheit geben, dass Feedback willkommen ist.
• *Beziehung: Deutlich machen, dass es um das gemeinsame Ziel geht.
• *Beziehung: Verlässlichkeit betonen, Zeitplan wird eingehalten.
• *Appell: Bestätigen Sie bis heute 15 Uhr die geplanten Maßnahmen.
• *Appell: Hindernisse melden umgehend; klare Eskalationswege definieren.
• *Appell: Setzen Sie die Schritte um und dokumentieren Sie Ergebnisse.
• *Appell: Vereinbaren Sie eine kurze Zwischenauswertung am Freitag.
• *Selbstoffenbarung: Mir ist wichtig, dass Kundenzufriedenheit nicht leidet.
• *Selbstoffenbarung: Ich übernehme Verantwortung, wenn Ziele nicht erreicht werden.
• *Selbstoffenbarung: Ihre Entwicklung stärkt das Team entscheidend.
• *Selbstoffenbarung: Ich glaube an Ihre Fähigkeit, die Ziele umzusetzen.

Takeaway: Vier-Seiten-Modell ist kein Zusatz, es standardisiert klare Zielkommunikation in Führungsgesprächen und verwandelt Zielvereinbarungen in verlässliche Absprachen. Setzen Sie es systematisch ein, damit Ziele nicht nur formuliert, sondern wirklich umgesetzt werden.

2. Vier-Seiten-Modell in Konfliktklärung zwischen Teammitgliedern: Missverständnisse sofort auflösen

Konflikte kosten Zeit und Nerven, wenn über eine einzige Ebene gestritten wird. Das Vier-Seiten-Modell zwingt dazu, jede Äußerung vierfach zu lesen: Sache, Beziehung, Appell und Selbstoffenbarung. In der Konfliktklärung zwischen Teammitgliedern wirkt das wie eine klare Moderationsstruktur, die Eskalationen verhindert und Vertrauen erhält.

Praxisbeispiel aus der Werkstatt: Zwei Teammitglieder streiten darüber, wer eine dringende Reparatur priorisieren soll, weil der Zeitplan drückt. Der Vorgesetzte setzt das Vier-Seiten-Verfahren ein, um den Konflikt zu lösen: Zunächst werden die Fakten geklärt (Sache), dann wird die Beziehungsebene angesprochen, der konkrete Appell formuliert und schließlich die eigene Motivation offengelegt (Selbstoffenbarung).

• Sachebene: Fakt ist, dass die letzten drei Tage der Plan um 20% verzögert wurde; die Folge sind verschobene Kundentermine und erhöhter Stress. Messgröße: Wir erstellen heute eine aktualisierte Aufgabenliste, die alle sehen.
• Beziehungsbotschaft: Mir ist wichtig, dass wir respektvoll miteinander kommunizieren, auch wenn es hektisch wird; ich vertraue darauf, dass Sie an einer Lösung arbeiten.
• Appell: Bitte bringen Sie bis heute Abend konkrete Lösungsvorschläge ein; nennen Sie mir drei Barrieren, die Sie beim Umsetzen sehen, und schlagen Sie vor, wer heute die Moderation übernimmt.
• Selbstoffenbarung: Mir liegt daran, dass wir Konflikte früh klären, damit der Plan für die Wochenziele nicht scheitert; ich investiere Zeit, um klare Regeln für den Umgang miteinander zu etablieren.

Takeaway: Nutzen Sie den Vier-Seiten-Rahmen als festen Bestandteil Ihrer Konfliktklärungs- routine. Üben Sie ihn in kurzen Rollenspielen und integrieren Sie die Formulierungen in wöchentliche Teamchecks, damit Sie in echten Konflikten rasch klare, faire Ergebnisse erzielen.

3. Vier-Seiten-Modell bei Delegationen: Aufgaben klar formulieren

Delegationen scheitern oft daran, dass nur die Sach- oder Appell-Ebene adressiert wird. In der Führungspraxis eines Autohauses muss das Vier-Seiten-Modell alle Ebenen berücksichtigen, damit Aufgaben nicht als bloße Anweisung missverstanden werden. Wer zuerst die Beziehungs- und Selbstoffenbarungsebene nutzt, schafft Vertrauen und reduziert Nachfragen. Bedenken Sie: Klare Formulierungen kosten Zeit, der Gewinn liegt in schnellerer Umsetzung und weniger Eskalationen. Für eine kompakte Einführung ins Vier-Seiten-Modell lesen Sie Vier-Seiten-Modell.

Praxisbeispiel: Delegation an Teamleiter Werkstatt

Sie delegieren die Einführung eines digitalen Tracking-Systems für Service-Aufträge an den Werkstattbereich. Die Zielsetzung: Transparente Priorisierung, fristgemäße Umsetzung und klare Kommunikation mit dem Lager. Zwei Wochen später soll der erste funktionsfähige Prototyp laufen, begleitet von einem kurzen Fortschrittsbericht.

Sache: Erstelle bis Freitag eine priorisierte Liste offener Service-Aufträge, definiere KPIs (Zeit bis Abschluss, Fehlerrate) und prüfe, ob das Tracking-System freigeschaltet ist. Beziehung: Wir arbeiten eng zusammen, ich bin dein Ansprechpartner, sag mir frühzeitig, wenn Ressourcen fehlen. Appell: Melde Fortschritte jeden Dienstag per kurze Statusmail, priorisiere Engpässe mit dem Lager, damit wir Nachschub sichern. Selbstoffenbarung: Mir ist wichtig, dass wir Lieferzeiten verkürzen und Verlässlichkeit im Service erhöhen.

Sache: Schaffe eine klare Aufgabenbeschreibung: Was genau erledigt werden soll, Bis wann, Welche Daten, Welche Freigaben. Beziehung: Du entscheidest über die Umsetzung, ich vertraue dir. Appell: Leite regelmäßige Updates weiter und kündige bei Abweichungen proaktiv an. Selbstoffenbarung: Wenn Dinge problematisch sind, will ich das frühzeitig wissen, damit wir gegenzusteuern können.

Als weiteres Beispiel wirkt diese Formel robust: Wenn der Task mit konkreten Deadlines, Prioritäten und Freigaben versehen ist, reduziert sich die Nachfragenrunde signifikant. Du gewinnst Zeit und dein Team gewinnt Klarheit – beides senkt Stress und erhöht Geschwindigkeit.

Für dich bedeutet das: Nutze zu jeder Delegation eine Vier-Ebenen-Checkliste und verankere sie in der Meeting-Agenda. So vermeidest du Missverständnisse, beschleunigst Umsetzung und entlastest die Geschäftsführung durch klare, kontrollierte Abläufe. Nächste Überlegung: Implementieren Sie eine kurze Vier-Ebenen-Checkliste in jeder Delegation und integrieren Sie sie in die Standard-Agenda.

4. Vier-Seiten-Modell in Kundengesprächen: Erwartungen sichtbar machen

Im Kundengespräch mit einem Bestandskunden werden Erwartungen oft verschluckt, weil nur eine Ebene der Nachricht beachtet wird. Das Vier-Seiten-Modell macht diese Erwartungen sichtbar und reduziert Missverständnisse sofort. Du bekommst klare Vorgaben, wie du Fakten, Beziehung, Appell und persönliche Beweggründe in einem Angebotsdialog gleichzeitig sichtbar machst. Mehr Praxisbeispiele findest du hier Vier-Seiten-Modell.

Beispiel-Szenario: Angebotspräsentation an einen Stammkunden

Stell dir vor, du präsentierst ein Wartungspaket einem langjährigen Flottenkunden. Die Hauptaufgabe ist es, Klarheit zu schaffen, bevor eine Entscheidung fällt: Was wird geliefert, zu welchem Preis, bis wann, und warum das für ihn sinnvoll ist. Die Vier-Ebenen helfen dir, weder zu technisch noch zu patrizierend zu wirken, sondern aktiv den Kundenweg zu gestalten.

Sachebene

• Belegbare Fakten: Das Wartungspaket kostet 399 Euro pro Jahr und umfasst Ölwechsel, Inspektion, Reifenwechsel sowie Prioritätsprüfung. Die Leistung entspricht dem vorgeschlagenen Leistungsumfang im Angebot.
• Messbare Ziele: Wir setzen eine garantierte Verfügbarkeit des Fuhrparks von 98 Prozent und eine Reduktion ungeplant auftretender Wartungskosten um etwa 6 Prozent im ersten Jahr.
• Datenquelle: Basierend auf dem aktuellen Wartungsverlauf Ihres Fuhrparks und den bisherigen Serviceintervallen.

Beziehungsebene

• Wertschätzung ausdrücken: Wir schätzen Ihre Partnerschaft und Ihre Zeit, daher halten wir das Gespräch kompakt und zielgerichtet.
• Auf Augenhöhe kommunizieren: Wir hören zu, was Ihnen wichtig ist, und passen das Angebot daran an.
• Rahmenbedingungen beachten: Wir klären vorab, welche Prioritäten jetzt gelten, damit Verzögerungen vermieden werden.

Appell

• Klarer Handlungsauftrag: Geben Sie uns heute Ihr OK, damit wir Starttermin und Ressourcen festzurren.
• Zeitlicher Appell: Bitte bestätigen Sie bis Ende der Woche, damit die Implementierung pünktlich erfolgen kann.
• Option für Probelauf: Fordern Sie eine zwei- bis vierwöchige Probephase an, um die Wirkung des Pakets live zu prüfen.

Selbstoffenbarung

• Offen legen, warum das wichtig ist: Mir ist wichtig, dass Sie klare Orientierung haben und keine versteckten Kosten entstehen.
• Gründe transparent machen: Wir empfehlen das Paket, weil es die Servicequalität stabilisiert und Ihre Ausfallzeiten reduziert.
• Motivation teilen: Mir geht es darum, Ihre Kundenbindung zu stärken und zugleich Ihr internes Planungsrisiko zu senken.

Nachfragen zur Bestätigung sichern Klarheit: Ist der Umfang so, wie Sie ihn wünschen, oder möchten Sie Anpassungen? Welche Ebene halten Sie für den nächsten Schritt für den wichtigsten?

Fokuspunkt für dich als Geschäftsführer: Plane vor dem Gespräch, welche Ebenen du gezielt betonen willst. In der Praxis bedeutet das, das Angebot mit klaren Fakten zu untermauern, gleichzeitig Respekt und Transparenz zu zeigen, eine eindeutige Bitte zu formulieren und offenzulegen, warum diese Lösung deinem Kunden wirklich hilft. So wird aus einem reinen Preisgespräch eine strukturierte, vertrauensbildende Entscheidungssituation.

5. Vier-Seiten-Modell in Krisenkommunikation innerhalb der Firma: klare Anweisungen geben

Wenn die Alarmglocke klingelt, zählt jede Sekunde. In Krisenkommunikation gilt: das Vier-Seiten-Modell liefert Struktur, um Missverständnisse sofort zu verhindern, bevor sie sich verselbstständigen. Inmitten von Druck müssen Sie Sache, Beziehung, Appell und Selbstoffenbarung gleichzeitig adressieren, damit klare Anweisungen wirklich ankommen.

In der Praxis bedeutet das: starten Sie mit der Sachebene – aktuelle Fakten, Auswirkungen, Zeitplan; danach schaffen Sie Vertrauen durch eine empathische Beziehungsbotschaft; dann geben Sie einen unmissverständlichen Appell mit konkreten Aufgaben; und zuletzt erklären Sie Ihre Beweggründe und Prioritäten, damit die Mitarbeitenden verstehen, warum genau so entschieden wird.

• Sache: Aktueller Stand der Lieferkette: Verzögerungen von zwei Wochen bei Hauptbauteilen, Auswirkungen auf Produktion und Liefertermine.
• Sache: Lagerbestand relevanter Teile: kritisch, mit Kapazität pro Tag und erwarteter Verfügbarkeit bis Wochenende.
• Sache: Notwendige alternative Beschaffungswege oder Terminverschiebungen, inklusive Kostenfolgen.
• Beziehung: Wir stehen zusammen in dieser Situation; Ihre Zuordnung ist zentral für den Plan.
• Beziehung: Wir kommunizieren offen, auch schlechte Nachrichten, damit sich kein Team ausgeschlossen fühlt.
• Beziehung: Wir unterstützen pragmatische Lösungen und reservieren Ressourcen, damit niemand allein kämpft.
• Appell: Bis 17:00 Uhr pro Abteilung zwei konkrete Schritte definieren und Verantwortliche benennen.
• Appell: Fortschritt wird täglich gemeldet; priorisierte Maßnahmen gehen vor optionalen Aufgaben.
• Appell: Externe Kommunikation mit Kunden wird vorbereitet, klare Formulierungen für Ankündigungen bereithalten.
• Selbstoffenbarung: Ich übernehme Verantwortung, die Verzögerung transparent zu kommunizieren und nicht als Schuldzuweisung.
• Selbstoffenbarung: Meine Bereitschaft, zusätzliche Ressourcen zu mobilisieren, um Engpässe zu strecken.
• Selbstoffenbarung: Ich teile meine persönlichen Bedenken, aber fokussiere auf konkrete, umsetzbare Schritte, damit das Team sicher planen kann.

Beispiel: In einer Krisenbesprechung meldet die Geschäftsführung offen die Verzögerung, benennt klare Verantwortlichkeiten und setzt eine Frist für die nächsten Schritte. Die Belegschaft versteht, welche Aufgaben Priorität haben, und fühlt sich nicht allein gelassen. Danach folgen regelmäßige Updates, damit niemand ins Grübeln kommt.

Ein wichtiger Trade-off in solchen Momenten: Sie müssen schnell handeln, aber nicht schneller kommunizieren, als die Fakten es zulassen. Zu viel Detail in der ersten Nachricht kann lähmen; zu wenig Klarheit erzeugt Panik. Die Balance liegt darin, rasch Orientierung zu geben (Sache + Appell) und gleich darauf das Warum sichtbar zu machen (Selbstoffenbarung), damit das Team den nächsten Schritt mitgetragen.

Nächster Schritt: Üben Sie regelmäßig Krisen-Drills mit kurzen, vorbereiteten Formulierungsbausteinen, damit das Vier-Seiten-Modell in echten Situationen mühelos funktioniert.

6. Vier-Seiten-Modell im Feedbackgespräch: ehrliches, konstruktives Feedback

Im Feedbackgespräch ist das Vier-Seiten-Modell eine der zuverlässigsten Methoden, um Klarheit zu schaffen, statt Konflikte zu verschärfen. Wenn Sie alle vier Ebenen sichtbar ansprechen, verhindern Sie Deutungsspielräume und liefern konkrete Orientierung. Für Sie bedeutet das: weniger Rückfragen, schnelleres Verstehen und eine nachvollziehbare Begründung für veränderte Verhaltensweisen. Mehr Praxisbeispiele finden Sie in unserem Format hier.

Praktische Einschränkung: In hektischen Meetings bleibt oft wenig Zeit für ausführliche Vier-Ebenen-Analysen. Nutzen Sie daher eine Kompaktversion: nennen Sie zuerst die Sachlage, bauen Sie eine kurze Beziehungsbotschaft ein, formulieren Sie einen eindeutigen Appell und fügen Sie eine persönliche Begründung hinzu. Planen Sie danach eine kurze Nachbesprechung, um Details zu klären.

Beispiel aus der Praxis: In der Service-Werkstatt hat eine Technikerin zwei Aufträge verspätet abgeschlossen. Der Teamleiter führt das Gespräch mit der Vier-Seiten-Struktur, um Klarheit zu schaffen und die Zusammenarbeit zu stärken. Die Folge: Die Technikerin versteht nicht nur, was verbessert werden muss, sondern auch, warum es wichtig ist, und fühlt sich gesehen statt angegriffen.

• Sache: 1) Auftrag A und Auftrag B sind heute noch offen; 2) Der aktuelle Stand liegt 2 Stunden hinter dem Plan; 3) Die Soll-Erwartung ist, dass alle offenen Posten bis 17 Uhr gemeldet werden.
• Beziehung: 1) Mir ist wichtig, dass Sie sich unterstützt fühlen; 2) Ihre Offenheit schätze ich, auch wenn Fehler ausgesprochen werden; 3) Wir arbeiten hier gemeinsam an einer Lösung.
• Appell: 1) Bitte bringen Sie bis 17 Uhr einen konkreten Statusbericht; 2) Dokumentieren Sie alle offenen Reparaturen im System; 3) Suchen Sie bei Blockaden direkt den Klärungsweg mit mir auf.
• Selbstoffenbarung: 1) Mir liegt viel daran, dass unsere Kundinnen pünktlich ihren Service bekommen; 2) Verzögerungen kosten uns Geld und Vertrauen; 3) Wenn wir zeitnah kommunizieren, verhindern wir Missverständnisse und schaffen Verlässlichkeit.

Umsetzungstipps: Üben Sie das Vier-Seiten-Feedback regelmäßig in 1-zu-1-Gesprächen, notieren Sie sich 3 Formulierungen pro Ebene und testen Sie sie in der nächsten Teambesprechung. Sie erhöhen damit die Verbindlichkeit von Absprachen, reduzieren Nachfragen und beschleunigen die Umsetzung. Nächster Schritt: Integrieren Sie diese Formulierungen fest in Ihre wöchentliche Feedback-Routine und beobachten Sie, wie das Team schneller handelt und Missverständnisse sinken.

7. Vier-Seiten-Modell im Führungskräfte-Coaching: Selbstreflexion und Entwicklung fördern

Im Führungskräfte-Coaching dient das Vier-Seiten-Modell dazu, Selbstreflexion gezielt anzustoßen und Entwicklung messbar zu machen. Es hilft Ihnen, nicht nur Inhalte zu diskutieren, sondern auch Motivationen, Beziehungsdynamik und Handlungswege sichtbar zu machen. Für Sie bedeutet das: Sie können über Ihre Worte direkt Einfluss auf Verhalten, Vertrauen und Umsetzung nehmen. Das Modell wird oft in Verbindung mit dem Vier-Ohren-Modell gesehen Vier-Seiten-Modell und eignet sich besonders, wenn Sie Führungskräfte bei der Entwicklung ihrer Kommunikationskompetenz begleiten. Weitere Kontextualisierung dazu finden Sie in unserem Artikel zur Transformation Was bedeutet Transformation? Der Weg zu zukunftsfähigen Unternehmen – ERVER Unternehmensberatung.

Praxisnahe Umsetzung im Coaching erfordert eine klare Struktur: Zeitdruck darf nicht zur Vernachlässigung der Reflexion führen. Die Gefahr liegt darin, Verhalten zu analysieren, ohne echten Lern-transfer zu ermöglichen. Vier Ebenen gleichzeitig zu berücksichtigen, ist anspruchsvoll, aber stabilisiert Lernprozesse, reduziert Missverständnisse und schafft eine nachvollziehbare Entwicklungsperspektive für Sie und Ihr Team.

Sachebene – Beispiel-Satzbausteine

• Sache: Die Zielgrößen und Messkriterien für dessas Coaching-Datei lauten konkret X und Y, damit der Fortschritt objektiv überprüfbar ist.
• Sache: Wir legen fest, welche KPI in der nächsten Woche erreicht werden müssen, und dokumentieren die Daten transparent.
• Sache: Die nächsten Schritte werden in einem kurzen Plan mit Verantwortlichkeiten beschrieben, keine offenen Punkte.
• Sache: Nur überprüfbare Fakten dienen als Grundlage des Gesprächs, persönliche Interpretationen bleiben außen.

Beziehungsebene – Beispiel-Satzbausteine

• Beziehung: Ich schätze Ihre Bereitschaft, an sich zu arbeiten, und halte den Lernprozess transparent.
• Beziehung: Lassen Sie uns Missverständnisse sofort klären, damit Sie sicher handeln können.
• Beziehung: Ihre Offenheit stärkt das Vertrauen im Team und erleichtert den Transfer in den Alltag.
• Beziehung: Wir bleiben wertschätzend bei Kritik, damit Responsive-Verhalten statt Abwehr entsteht.

Appell-Ebene – Beispiel-Satzbausteine

• Appell: Formulieren Sie eine klare Verhaltensänderung mit Zeitrahmen, z. B. bis Freitag ersten Entwurf vorlegen.
• Appell: Geben Sie mir bis zur nächsten Sitzung Ihr kurzes Feedback zur Umsetzung.
• Appell: Vereinbaren Sie einen kurzen Follow-up-Tunkt, um Fortschritte zu überprüfen.
• Appell: Benennen Sie notwendige Ressourcen, damit der Plan nicht scheitert.

Selbstoffenbarung – Beispiel-Satzbausteine

• Selbstoffenbarung: Warum Ihnen diese Entwicklung wichtig ist — das Team braucht klare Richtung, damit es zuverlässig liefern kann.
• Selbstoffenbarung: Eigene Lerngrenzen ehrlich benennen, z. B. Unsicherheit beim Delegieren oder Zeitmanagement.
• Selbstoffenbarung: Bereitschaft zeigen, aus Fehlern zu lernen, um eine echte Lernkultur zu ermöglichen.
• Selbstoffenbarung: Die Bedeutung von Vertrauen in Veränderung offen aussprechen, damit alle mitziehen.

Beispiel aus der Praxis: In einem 1:1-Gespräch nutzen Sie das Vier-Seiten-Modell, um eine Delegation zu klären. Die SACHE-Ebene benennt klare Ziele und messbare Ergebnisse, die BEZIEHUNGSEBENE signalisiert Wertschätzung, der APPELL fordert eine konkrete Handlung und die SELBSTOFFENBARUNG erklärt, warum Ihnen diese Entwicklung wichtig ist. Das führt zu einem Mini-Plan mit Verantwortlichkeiten und einem Check-in in einer Woche.

Takeaway: Im Führungskräfte-Coaching ist das Vier-Seiten-Modell kein nettes Add-on, sondern eine systematische Methode, um Selbstreflexion zu fördern und Entwicklung gezielt in den Arbeitsalltag zu übertragen. Für Sie bedeutet das: Mit expliziten vier Ebenen gestalten Sie Lernen, Verantwortung und Umsetzung deutlich sichtbarer.