Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
der ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG)

Allgemeine Geschäftsbedingungen der ErVer eG

ErVer eG (ErVer Unternehmensberatung)

Vorstand: Sonja Lang

Von-Papen-Anger 2

59457 Werl

Leistungen der ERVER Unternehmensberatung und Geltungsbereich der Fort- & Weiterbildungs-AGB

Neben Unternehmensberatungen und -Begleitungen sowie Geschäftsführer-Coachings bietet die ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG) auch qualifizierte Fort- und Weiterbildungsangebote an.
Die hierfür geltenden besonderen Regelungen beginnen ab § 21 dieser AGB und ergänzen die allgemeinen Bestimmungen.

In allen Arten der Zusammenarbeit legen wir Wert auf ein faires, klares und professionelles Miteinander.

Zielgruppe / Unternehmerstatus

Unsere Beratungs-, Coachings- Fort- und Weiterbildungsangebote richten sich ausschließlich an Selbstständige und Unternehmer.

Dies gilt auch für Angebote, die sich speziell an Soloselbstständige richten, definiert als Unternehmen mit maximal einem Vollzeitmitarbeiter.

Die ERVER Unternehmensberatung schließt keine Verträge mit Privatkunden oder Endverbrauchern.

Eine Teilnahme an unseren Dienstleistungen, Angeboten oder einer Zusammenarbeit ist nur möglich, wenn

mindestens 51 % der Einkünfte aus selbstständiger Tätigkeit stammen oder
die Annahme des Angebots ausdrücklich in der Rolle als Unternehmer oder Unternehmensvertreter erfolgt.

Mit Vertragsschluss bestätigt der Kunde diese Voraussetzungen. Es besteht demnach bei Angebotsannahme telefonisch, schriftlich, digital oder per E-Mail kein kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sich dieses Angebot ausschließlich an Unternehmer im Sinne des §14 BGB richtet.

Gender-Hinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen Unterlagen teilweise die männliche oder eine einheitliche Sprachform verwendet (z. B. „Anbieter“, „Unternehmer“, „Mitarbeiter“).
Selbstverständlich sind damit stets alle Menschen aller Geschlechteridentitäten und Zugehörigkeitsgefühle gleichermaßen angesprochen.
Die verkürzte Sprachform beinhaltet keine Wertung und dient ausschließlich der sprachlichen Vereinfachung.

Grundverständnis der Zusammenarbeit

Wir, die ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG), freuen uns, Dich auf Deinem Weg zu einer erfolgreichen, stabilen und nachhaltigen Weiterentwicklung Deines Unternehmens zu begleiten.

Die von uns verwendete Du-Ansprache ist bewusst gewählt und professionell sowie wertschätzend gemeint. Sollte dies für Dich nicht passend sein, bitten wir um einen entsprechenden Hinweis.

Unsere Zusammenarbeit ist geprägt von

einem wertschätzenden Miteinander,
einer offenen und ehrlichen Feedbackkultur sowie
klaren Strukturen, die Ergebnisse ermöglichen und unnötigen Stress reduzieren.

Ziel ist es, Deine Zufriedenheit und die Deiner Mitarbeitenden gleichermaßen im Blick zu behalten. Dafür stehen Transparenz, Erreichbarkeit und individuelle Lösungen im Mittelpunkt.

Grundannahme unserer Arbeit

Unsere Grundannahme ist, dass wir mit bereits erfolgreichen Unternehmen, Betrieben, Fabriken, Kanzleien und Agenturen zusammenarbeiten.

Wer wirtschaftlich erfolgreich ist und Mitarbeitende beschäftigt, macht als Arbeitgeber bereits vieles richtig. Unser Ansatz ist es, vom Inneren des Unternehmens heraus gemeinsam mit Dir und Deinen Mitarbeitenden weiteres Potenzial zu entfalten, blinde Flecken sichtbar zu machen und nachhaltige Verbesserungen umzusetzen.

Ziel der Zusammenarbeit ist insbesondere, dass Du

Arbeitsprozesse optimierst,
Mitarbeitende langfristig bindest,
Produktivität steigerst, Fehler reduzierst und Fehlzeiten senkst,
mehr Zeit hast, am statt im Unternehmen zu arbeiten,
Dein Unternehmen als TOP-Arbeitgeber intern wie extern positionierst,
Deine eigenen Belange bewusster berücksichtigst und
Dein Unternehmen langfristig stabiler und attraktiver aufstellst.

Leistungsumfang

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsvereinbarung, insbesondere aus Angebot, Auftragsbestätigung oder Rechnung. Der Leistungsumfang kann variieren.

Je nach Vereinbarung können Leistungen unter anderem umfassen:

Inhaber-Coaching via Zoom: Coaching in kleinen Gruppen, ein- bis dreimal pro Woche zu festen Live-Terminen,
Arbeitsklima-Optimierung (AKO) als Done-for-You-Leistung, inklusive Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen und Maßnahmenableitung,
Support (z. B. via WhatsApp und Telefon, sofern vereinbart),
Individuelle Prozessbegleitung bei Umsetzung und Evaluation von Maßnahmen,
Individuelle Vorlagen (z. B. für Onboarding, Offboarding, Mitarbeitergespräche, Mitarbeiterbindung),
Workshops für Dich und Deine Mitarbeitenden.

Die Aufzählung ist nicht abschließend. Ein Anspruch auf bestimmte Leistungen besteht ausschließlich im Rahmen des individuell vereinbarten Angebots. Abweichende schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Verantwortung der ERVER Unternehmensberatung

Die ERVER Unternehmensberatung stellt eine strukturierte, transparente und zielgerichtete Beratung zur Verfügung.

Unsere Verantwortung liegt darin, Dich fachlich zu unterstützen, Klarheit zu schaffen und Dich bei der Umsetzung wirksamer Maßnahmen zu begleiten.

Wir verpflichten uns zu einer Zusammenarbeit, die geprägt ist von:

Transparenz: klare Information über Vorgehen, Fortschritte und Ergebnisse,
Erreichbarkeit: Ansprechbarkeit im vereinbarten Rahmen,
Ergebnisorientierung: Fokus auf nachhaltige und messbare Verbesserungen.

Verantwortung des Kunden / Mitwirkungspflicht

Nachhaltige Ergebnisse sind nur durch aktive Mitwirkung des Kunden möglich.

Insbesondere im Rahmen des Inhaber-Coachings setzt der Erfolg voraus, dass Du bereit bist, Dein eigenes Handeln zu reflektieren und neue Perspektiven zuzulassen.

Zu Deinen Verpflichtungen gehören insbesondere:

Offenheit: ehrliche Auseinandersetzung mit bisherigen Vorgehensweisen,
Eigenverantwortung: konsequente Umsetzung empfohlener Maßnahmen,
Engagement: aktive Mitarbeit und Integration von Veränderungen in die Unternehmenskultur.

Ohne diese Mitwirkung kann der gewünschte Erfolg nicht gewährleistet werden.

Sprachliche Gleichbehandlung / Genderhinweis

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB teilweise die maskuline Sprachform (z. B. „der Kunde“, „der Teilnehmer“) verwendet.
Diese Bezeichnungen gelten ausnahmslos und gleichwertig für alle Geschlechter (m/w/d) sowie für Personen unabhängig von ihrer geschlechtlichen Identität.

Die Verwendung einer bestimmten grammatikalischen Form stellt keine Wertung, keine Einschränkung und keine Diskriminierung dar.
Die ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG) steht ausdrücklich für Wertschätzung, Gleichbehandlung und Diversität und richtet ihre Leistungen an alle Personen, die die jeweiligen Voraussetzungen erfüllen.

Jetzt nochmal die klassischen AGB`s im Detail:

Inhaltsverzeichnis:

Allgemeine Geschäftsbedingungen der ErVer eG 1

Leistungen der ERVER Unternehmensberatung und Geltungsbereich der Fort- & Weiterbildungs-AGB 1

Grundverständnis der Zusammenarbeit 2

Grundannahme unserer Arbeit 2

Leistungsumfang 3

Verantwortung der ERVER Unternehmensberatung 4

Verantwortung des Kunden / Mitwirkungspflicht 4

Sprachliche Gleichbehandlung / Genderhinweis 4

Jetzt nochmal die klassischen AGB`s im Detail: 5

Geltungsbereich 6
Vertragsabschluss 7
Leistungsumfang 7
Verfügbarkeit/Helpdesk 9
Weitere Pﬂichten des Kunden 9
Entgelt / Zahlungsbedingungen (B2B) 10
Missbrauch/Sperre des Zugangs 11
Vertragsdauer/Kündigung/Sperre des Zugangs 11
Gewährleistung und Haﬅung 12
Zoom-Calls 13
Zufriedenheitsgarantie 13
Terminvereinbarungen, Absagen und Terminverschiebungen 15
Änderung der AGB 16
Datenschutz 16
Gerichtsstand 17
Sonstiges 17
Sonderbestimmungen für Verbraucher 17
Auﬅeilung der Kosten bei Sonderkündigung 18
Nutzung der Website-Inhalte 19
Salvatorische Klausel 19

Schlussbestimmungen 19

Ergänzende AGB`s für Fort- & Weiterbildungsangebote: 20

21 Fort- und Weiterbildungsangebote 20
22 Teilnahmegebühren und Zahlungsbedingungen 20
23 Förderprogramme (z. B. KOMPASS) 20
24 Terminverschiebung durch den Teilnehmer 22
25 Rücktritt / Stornierung durch den Teilnehmer 22
26 Nichterscheinen 24
27 Verhalten der Teilnehmenden / Ausschluss 24
28 Teilnahmezertifikat 24
29 Bild- und Tonaufnahmen / Mitschnitte 25
30 Seminarunterlagen / Urheberrecht 25
31 Absage oder Änderung der Fortbildung durch den Veranstalter 26
32 Salvatorische Klausel 27

1. Geltungsbereich

1.1. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (in der Folge kurz „AGB“ genannt) gelten für alle gegenwärtigen und zukünftigen Dienstleistungen im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattformen der ERVER eG gegenüber dem Vertragspartner (in der Folge einheitlich „Kunde“ genannt), erbracht werden. Die AGB bilden einen integrierenden Bestandteil jedes Vertragsverhältnisses, betreffend der Nutzung der Dienstleistungen der ERVER eG, das mit der ERVER eG abgeschlossen wird.

1.2. Von den gegenständlichen AGB abweichende Bedingungen haben keine Gültigkeit, sofern sie nicht schriftlich zwischen der ERVER eG und dem Kunden vereinbart wurden.

1.3. Die ERVER eG schließt mit dem Endkunden ausschließlich Verträge unter Zugrundelegung dieser AGB ab.

1.4. Es wird von „dem Kunden“ gesprochen. Damit sind immer alle Geschlechter (m, w, d) gemeint. Der Kunde bestätigt mit Vertragsschluss, dass er Unternehmer (w, m, d) und kein Konsument (Verbraucher) ist. Die ERVER eG schließt ausschließlich Dienstleistungsverträge mit Unternehmern als Endkunden ab.

2. Vertragsabschluss

2.1. Die Dienstleistungen der ERVER eG werden grundsätzlich allen voll geschäftsfähigen natürlichen und juristischen Personen („Kunden“) angeboten.

2.2. Der Vertrag kommt zwischen der ERVER eG und dem Kunden folgenderweise zustande: Der Kunde erhält auf Anfrage von der ERVER eG ein individuelles Angebot. Der Vertrag betreffend die Nutzung der Dienstleistungen der ERVER eG kommt mit der Annahme dieses Angebots der AGB durch den Kunden zustande.

2.3. Der Vertragsschluss zwischen der ERVER eG und dem Kunden kann fernmündlich, schriftlich, per Videovertrag oder in Textform erfolgen. Sicherheitshalber erbittet die ERVER eG eine Bestätigung per E-Mail oder Annahme des zugesandten Angebotes. Ab Bestätigung beginnt die Zusammenarbeit, wenn nicht anders vereinbart.

2.4. Allenfalls mit dem Kunden gesondert vereinbarte, von diesen AGB abweichende Bestimmungen im Angebot gehen diesen AGB vor. Diese sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Als schriftlich vereinbart gelten auch Zusagen per E-Mail.

3. Leistungsumfang

3.01 Der Leistungsumfang der ERVER eG (Unternehmensberatung) fasst, je nach Angebot, eine Durchführung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung am Arbeitsplatz (done for you bis Maßnahmenableitung), eine Arbeitsklima-Optimierung (done for you bis Maßnahmenableitung / done with you), Durchführung spezifischer Seminare, Geschäftsführercoaching in Einzel- oder Zoom-Gruppen-Live-Calls (3x die Woche ein Live-Gruppen-Call), Mitarbeitergespräche, Bereitstellung von Vorlagen, Prozessstrukturen, eine persönliche intensive Betreuung, individuelle Begleitung bei Maßnahmenumsetzungen, Evaluation der umgesetzten Maßnahmen, Verbesserungen der Mitarbeiterzufriedenheit, Verstärkung der Mitarbeiterbindung, Unternehmensnachfolgeregelungen / Begleitung bei Unternehmensnachfolgen / Betriebsnachfolgen. Diese Auflistung ist nicht endgültig und wird je nach Kundenwunsch im jeweiligen Angebot individuell berücksichtigt. Wichtige Punkte bei vielen Zusammenarbeiten sind jedoch die TOP-Arbeitgeber-Community auf der Plattform Skool, die Live-Zoom-Calls und die Done-for-you-Leistungen. Es gilt der jeweilige Inhalt der Leistungsbeschreibung auf den individuellen Angeboten.

3.1. Die ERVER eG stellt dem Kunden im Rahmen des mit ihm geschlossenen Nutzungsvertrages sowie der nachfolgenden Bestimmungen das nicht ausschließliche, auf die Dauer des Vertrages befristete, nicht auf Dritte übertragbare Recht zur Nutzung der Datenbankinhalte der ERVER eG zu den jeweils vereinbarten Zahlungsbedingungen und Preisen über Datenfernübertragung zur Verfügung. Der Kunde hat das Recht, in der Plattform, aktuell Community in Skool, der ERVER eG zu recherchieren und die Ergebnisse ausschließlich für den eigenen Gebrauch zu verwenden.

3.2. Eine über die in diesen AGB ausdrücklich vereinbarte Nutzung hinausgehende Verwendung, beispielsweise der Inhalte der Plattform der ERVER eG, wie Logos und sonstige Werke, ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung der ERVER eG nicht zulässig. Auch dürfen Inhalte der Community nicht nach außen getragen, Screenshots veröffentlicht oder Themen anderer Community-Members öffentlich geteilt werden. Wir wünschen uns eine sichere Umgebung für alle dort. Es ist verboten, Inhalte herunterzuladen (Videos ziehen etc.), außer es ist explizit erlaubt (z. B. bei Vorlagen als PDF-Dokumente zum Download zur Verfügung gestellt).

3.3. Die Plattforminhalte auf Skool werden den technischen und organisatorischen Gegebenheiten entsprechend laufend aktualisiert. Die ERVER eG ist zur Wahrung des Qualitätsstandards oder im Hinblick auf technische oder wirtschaftliche Entwicklungen berechtigt, Datenbankinhalte der Plattform der ERVER eG jederzeit auszuweiten oder einzuschränken. Die ERVER eG haftet nicht für Inhalte und Änderungen, die über Skool selbst eingeführt werden (Gamification etc.).

3.4. Die ERVER eG ist nach freiem Ermessen berechtigt, Leistungen selbst auszuführen, sich bei der Erbringung beauftragter Leistungen Dritter zu bedienen und/oder derartige Leistungen zu substituieren („Fremdleistung“), wobei stets auf die fachliche Eignung und einschlägige Qualifikation zu beauftragender Dritter zu achten ist.

3.5. Die Beauftragung Dritter im Rahmen einer Fremdleistung erfolgt entweder im eigenen Namen oder im Namen des Kunden.

3.6. Wird dem Kunden oder dem Fremddienstleister bei einem Vermittlungsgeschäft die ihm obliegende Leistung unmöglich, ist die ERVER eG von allen Ansprüchen freigestellt und erfolgt eine Anspruchsregulierung direkt zwischen Kunden und Fremddienstleister. Dies gilt auch für Ansprüche aus Vertragsverletzungen, Schadenersatzansprüche sowie sonstige Haftungen.

3.7. In Verpflichtungen gegenüber Dritten, die über die Vertragslaufzeit mit der ERVER eG hinausgehen, hat der Kunde einzutreten. Das gilt ausdrücklich auch im Falle einer Kündigung des Vertrages mit der ERVER eG aus wichtigem Grund (Pkt. 8.2.).

3.8. Soweit die ERVER eG Fremddienstleister beauftragt, ist dem Kunden untersagt, die von der ERVER eG hergestellten Kontakte für den Abschluss von Direktgeschäften zu nutzen. Bei einem Verstoß gegen diese Verpflichtung ist die ERVER eG so zu stellen, als wäre das unerlaubte Direktgeschäft über die ERVER eG abgewickelt worden.

3.9. Die Nutzung von KI-Software verschiedener Anbieter und weiteren KI-getriebenen Automatisierungen sind Teil der Dienstleistungsabwicklung bei der ERVER eG. Der Kunde hat das Recht, vor Annahme eines Angebotes (vor Beginn der Zusammenarbeit) eine Auflistung der genutzten Software zu erhalten. Sollte er Einwände dagegen haben, ist dies rechtzeitig vor Beginn der Zusammenarbeit mitzuteilen, da dies Auswirkungen auf den Angebotspreis hat.

4. Verfügbarkeit/Helpdesk

4.1. Die Dienstleistungen der ERVER eG sind grundsätzlich 24/7 verfügbar, ausgenommen während notwendiger Wartungszeiten, insbesondere außerhalb der Hauptbetriebszeit (Montag bis Freitag, 8.00 Uhr bis 16.00 Uhr).

4.2. Die Dienstleistung „Kontakt/Support“ wird via WhatsApp, E-Mail, Telefon & Zoom zur Verfügung gestellt. Die ERVER eG haftet nicht für AGB Änderungen von Drittanbietern wie WhatsApp und Zoom etc. Auch wird der Kunde darauf hingewiesen, dass hier die Einhaltung der DSGVO ggf. schwierig ist, da amerikanische Unternehmen einen anderen Umgang mit Datenschutz pflegen. Sollte dies dem Kunden unangenehm sein oder er dies nicht wünschen, so ist dies bitte vor Beginn der Zusammenarbeit schriftlich mitzuteilen, damit im Angebot Alternativen eingepreist und kalkuliert werden können.

5. Weitere Pﬂichten des Kunden

5.1. Der Kunde wird der ERVER eG eventuelle Änderungen seiner Daten, insbesondere der E-Mail-Adresse und der Kontaktadresse, schriftlich mitteilen. Bis zum Einlangen dieser Verständigung gilt jede Übermittlung durch Übersendung an die letzte der ERVER eG bekannte E-Mail- bzw. physische Adresse als beim Kunden eingegangen.

5.2. Der Kunde ist verpflichtet, in seinem Bereich alles zu unternehmen, damit den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes und der Datensicherheit entsprochen wird. Demgemäß hat der Kunde seinen Zugang zu den Online-Diensten von der ERVER eG vor jedem unbefugten Zugriff zu schützen. Der Kunde stellt sicher, dass sämtliche Kennwörter strengstens geheim gehalten und Dritten nicht zugänglich gemacht werden.

5.3. Der Kunde hat die Weitergabe von Inhalten der ERVER eG an Dritte zu unterlassen und hat alle ihm zumutbaren (insb. organisatorischen) Maßnahmen zu ergreifen, um den Schutz der an den Plattforminhalten bestehenden Urheberrechte zu gewährleisten.

6. Entgelt / Zahlungsbedingungen (B2B)

6.1. Entgelt und Rechnungsstellung
Der Kunde ist verpflichtet, die für die Leistungen der ERVER eG vereinbarten Entgelte vollständig und fristgerecht zu zahlen. Die Rechnungsstellung erfolgt elektronisch per E-Mail.
Die Rechnung dient der kaufmännischen Dokumentation und ist keine Voraussetzung für die Fälligkeit der Zahlung, sofern vertraglich feste Zahlungstermine vereinbart wurden.

6.2. Ratenzahlung und Fälligkeit
Wurde eine Ratenzahlung vereinbart, sind die monatlichen Raten jeweils zum 01. eines Monats fällig. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig vom Zugang einer Rechnung.
Der Kunde ist verpflichtet, die fristgerechte Zahlung eigenverantwortlich sicherzustellen und die Überweisung unter Angabe der Kundennummer vorzunehmen. Zur organisatorischen Sicherstellung wird die Einrichtung eines Dauerauftrags empfohlen.

6.3. Zahlungsverzug bei Ratenzahlung
Gerät der Kunde mit zwei aufeinanderfolgenden Raten ganz oder teilweise in Zahlungsverzug, wird er unter Fristsetzung von 14 Kalendertagen zur vollständigen Begleichung der rückständigen Beträge aufgefordert.
Werden die rückständigen Beträge innerhalb dieser Frist nicht vollständig ausgeglichen, wird die gesamte noch offene Restforderung sofort fällig. Eine Rückkehr zur ursprünglich vereinbarten Ratenzahlung ist ausgeschlossen.

Der Zahlungsverzug tritt nach Maßgabe des § 286 BGB ein, ohne dass es einer gesonderten Mahnung bedarf.

6.4. Verzugsfolgen und Forderungseinzug
Im Falle des Zahlungsverzugs ist die ERVER eG berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe (§ 288 Abs. 2 BGB) sowie eine Verzugskostenpauschale in Höhe von 40,00 € geltend zu machen.
Nach Eintritt des Verzugs ist die ERVER eG berechtigt, ein Inkassounternehmen oder einen Rechtsanwalt mit der Forderungseinziehung zu beauftragen. Die hierdurch entstehenden Kosten trägt der Kunde im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

7. Missbrauch/Sperre des Zugangs

7.1. Der Kunde wird alle zumutbaren und geeigneten technischen und rechtlichen Möglichkeiten zur Überprüfung der ordnungsgemäßen Nutzung und zur Verhinderung von Missbrauch, vertragswidriger Nutzung, Überschreitung der eingeräumten Zugriffs- und Nutzungsrechte und sonstiger Störungen ausschöpfen.

7.2. Das systematische, automatisierte Herunterladen, Speichern und Ausdrucken von umfangreichen Inhalten der Plattform der ERVER eG stellt jedenfalls eine missbräuchliche Verwendung dar. Die ERVER eG führt regelmäßige Kontrollen des bestimmungsgemäßen Gebrauchs durch.

7.3. Sofern die ERVER eG einen möglichen Missbrauch oder eine Verletzung der Pflichten des Kunden (insb. Punkt 5.3) feststellt, wird die ERVER eG den Zugang des Kunden bis zur Klärung der Umstände sperren. Erweist sich der Verdacht als unbegründet, wird die Sperre des Zuganges wieder aufgehoben. Anderenfalls bleibt die Sperre des Zuganges aufrecht, bis der Kunde die Konventionalstrafe gemäß Punkt 7.4 bezahlt hat oder der Kunde sich anderweitig mit der ERVER eG geeinigt hat.

7.4. Bei rechtswidriger Weitergabe von Zugangsdaten an Dritte verpflichtet sich der Kunde, ein Reugeld in Höhe von € 5.000,00 pro Person, welcher dadurch unrechtmäßig Zugang zur Datenbank verschafft wurde, zu bezahlen. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadenersatzes bleibt vorbehalten.

7.5. Sofern der Kunde trotz vorheriger Mahnung die Entgelte für die Nutzung der Plattform der ERVER eG nicht fristgerecht bezahlt, ist die ERVER eG ebenfalls berechtigt, den Zugang des Kunden zur Plattform der ERVER eG vorübergehend zu sperren. Die vertraglichen Verpflichtungen des Kunden bleiben davon unberührt. Die Sperre ist jeweils aufzuheben, wenn die Gründe für die Sperre weggefallen sind und der Kunde allfällige Verzugszinsen, die Sperrgebühr und allfällige Mahngebühren an die ERVER eG bezahlt hat.

8. Vertragsdauer/Kündigung/Sperre des Zugangs

8.1. Die Vertragsdauer und Kündigungsfrist werden im jeweiligen Vertrag betreffend festgelegt. Sofern im Vertrag keine Vertragsdauer und Kündigungsfrist festgelegt wurden, kann der Vertrag unter Einhaltung einer dreimonatigen Kündigungsfrist jeweils mit Wirksamkeit der Kündigung zum Ende eines Quartals schriftlich, per E-Mail oder Fax gekündigt werden.

8.2. Die ERVER eG ist berechtigt, das Vertragsverhältnis ohne Einhaltung einer Frist mit sofortiger Wirkung aus wichtigem Grund zu kündigen. Wichtige Gründe sind insbesondere

Verstoß des Kunden gegen seine vertraglichen Verpflichtungen, insbesondere Verstoß gegen Punkt 5 und Punkt 7;
Die Einleitung eines Insolvenzverfahrens über das Vermögen des Kunden oder die Nichteröffnung eines Insolvenzverfahrens mangels kostendeckenden Vermögens;
Widerruf einer erteilten Einzugsermächtigung des Kunden ohne Vereinbarung einer alternativen Zahlungsform mit der ERVER eG;
Sperre der Kreditkarte des Kunden ohne Vereinbarung einer alternativen Zahlungsform mit der ERVER eG;
Zahlungsverzug des Kunden trotz Setzung einer Nachfrist von 14 Tagen zur Begleichung der offenen Zahlungsverpflichtungen;

9. Gewährleistung und Haﬅung

9.1. Die ERVER eG übernimmt für die Vollständigkeit und Richtigkeit von Informationsinhalten keine Gewähr und Haftung. Insbesondere wird jedwede Haftung für entgangenen Gewinn sowie Vermögens- und Folgeschäden, die aus der Verwendung von Inhalten der Plattform der ERVER eG entstehen, ausdrücklich ausgeschlossen.

9.2. Die ERVER eG betreibt ihre angebotenen Dienste unter dem Gesichtspunkt höchstmöglicher Sorgfalt, Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit. Die ERVER eG übernimmt jedoch keine Gewähr dafür, dass ihre Dienste ohne Unterbrechung zugänglich sind, dass die gewünschten Verbindungen immer hergestellt werden können oder dass die gespeicherten Daten unter allen Umständen gespeichert bleiben. Die ERVER eG haftet nicht für allfällige Schäden des Kunden infolge auftretender Störungen des Abfragebetriebes.

9.3. Schadenersatzansprüche des Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, sowie eine Haftung für Folgeschäden, weiters Schäden, die auf die Verwendung oder die Unmöglichkeit der Verwendung der ERVER eG zurückzuführen sind, sind ausgeschlossen, soweit Haftungsausschlüsse zulässig sind. Diese Haftungsbeschränkung gilt ohne Ausnahme auch für Betriebsunterbrechungen, Daten- und/oder Informationsverlust, entgangenen Geschäftsgewinn, entgangene Geschäftsinformationen oder anderen finanziellen Verlust. Eine allfällige Haftung der ERVER eG ist jedenfalls auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Beweislastumkehr gemäß § 1298 Abs 2 ABGB wird ausgeschlossen.

9.4. Der Kunde haftet gegenüber der ERVER eG für Folgen aus der Missachtung des Datenschutzgesetzes sowie für sonstige Folgen einer vereinbarungswidrigen Nutzung der Plattform der ERVER eG durch den Kunden, wie insb. die Verletzung der Pflichten gemäß Punkt 5 und 7.

9.5. Der Kunde verzichtet auf den Einwand wegen Verkürzung über die Hälfte des wahren Wertes (§ 351 UGB) sowie auf die Geltendmachung eines Anspruchs wegen Irrtums auf Grund grob fahrlässiger Veranlassung.

10. Zoom-Calls

10.1. Anzahl und Dauer der Zoom-Calls: Die ERVER eG stellt bei dem Geschäftsführercoaching/ der Arbeitsklima-Optimierung in der Regel ein bis drei Live Gruppen Zoom-Calls pro Woche zur Verfügung, siehe individuellen vereinbarten Leistungsumfang. Jeder Call hat eine Gesamtdauer von 60 Minuten. Ziel ist es hier live Fragen beantworten zu können, gewisse Businessthemen auch unter persönlichen Aspekten besprechen zu können. Der Teilnahmebeginn sollte möglichst pünktlich, jedoch maximal innerhalb der ersten 10 Minuten erfolgen, um einen störungsfreien Ablauf zu gewährleisten. Anwesend ist auch die Software Fireflies, die eine Zusammenfassung erstellt und speichert. Diese wird aber nur für Qualitäts- & Erfüllungszwecke von Seitens der ERVER Unternehmensberatung genutzt. Die Inhalte der Calls werden vertraulich behandelt.

10.2. Ausnahmen: Es finden keine Zoom-Calls an gesetzlichen Feiertagen und Brückentagen statt. Ebenso werden keine Zoom-Calls im Zeitraum vom 23. Dezember bis zum 3. Januar angeboten.

11. Zufriedenheitsgarantie

11.0. Die Zufriedenheitsgarantie sagt: Falls der Kunde im Rahmen der Premium oder VIP Betreuung nicht 100% zufrieden mit den Ergebnissen der Zusammenarbeit mit der ERVER eG ist, und die Punkte 11.1-11.4 der AGB erfüllt sind, bessern wir auf unsere Kosten nach, indem wir erneut eine Maßnahmenableitung (eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung am Arbeitsplatz bis zur Auflistung der Maßnahmenableitung) übernehmen und weitere 6 Monate vollumfänglich und auf unsere Kosten mit dem Kunden im vereinbarten Umfang weiterarbeiten, damit dieser auch absolut zufrieden ist und seine Ziele erreicht. Alternativ bieten wir eine Geld-zurück Garantie für die beanstandeten konkreten Bereiche, ohne Wenn und Aber, solange die folgenden Punkte von Seitens des Kunden erfüllt wurden:

11.1. Der Kunde hat das Recht auf die zusätzliche Leistung, bestehend aus der nächsten Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung (GBPsych) und einer sechsmonatigen weiteren Zusammenarbeit (Live-Calls & 24/7 Support) auf Kosten der ERVER eG, oder Erstattung der bereits bezahlten, aber aus Kundensicht nicht optimal erfüllten Teildienstleistungsbereiche unter folgenden Bedingungen:

11.2. Kooperation bei der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung: Der Kunde muss bei der Durchführung der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastung aktiv mitarbeiten. Dies umfasst insbesondere die Teilnahme an Gesprächen und die Umsetzung von mindestens 40% der empfohlenen Maßnahmen und 100% der aus Arbeitsschutzsicht notwendigen Maßnahmen. Der Kunde muss seinen kompletten Mitarbeitenden die Teilnahme an den Fokusgruppen oder Einzelinterviews (je nach Absprache), wie terminlich vereinbart, als bezahlte Arbeitszeit ermöglichen.

11.3. Teilnahme an wöchentlichen Zoom-Terminen: Der Kunde muss an mindestens 30% der angebotenen regelmäßigen Zoom-Termine nachweislich teilgenommen haben. (Wir bieten im Quartal ca. 36 Live-Calls an). Wir dokumentieren die Anwesenheit der Teilnehmenden und speichern einen Screenshot für unsere interne Dokumentation.

11.4. Nachweis der Unzufriedenheit aufgrund Verschuldens der ERVER eG: Der Kunde muss darlegen und nachweisen, dass seine Unzufriedenheit mit der Leistung der ERVER eG auf ein Verschulden der ERVER eG zurückzuführen ist. Er hat die ERVER eG zeitnah auf eine Unzufriedenheit schriftlich (per E-Mail) hinzuweisen, damit die ERVER eG die Gelegenheit hat, diese abzustellen. Denn das Ziel der ERVER eG ist absolute Kundenbegeisterung.

11.5. Sollten eine dieser Bedingungen nicht erfüllt werden, verfällt der Anspruch auf die genannten zusätzlichen Leistungen. Uns ist allerdings Deine echte Kundenbegeisterung wichtig. Daher suche bitte einfach immer das Gespräch, falls irgendetwas einmal nicht 100% begeistert.

11.6. Sonder-Geld-zurück-Garantie

Geld-zurück-Garantie

Der Auftraggeber hat das Recht, die Zusammenarbeit bis zum Zeitpunkt der Maßnahmenableitungsbesprechung mit der Geschäftsleitung ohne Angabe von Gründen zu beenden.

Sofern der Auftraggeber oder die Mitarbeitenden mit der bisherigen Zusammenarbeit nicht zufrieden sind, kann der Auftraggeber dies in Textform per E-Mail an info@erver-unternehmensberatung.de mitteilen.

In diesem Fall wird der Vertrag einvernehmlich beendet und sämtliche bis zu diesem Zeitpunkt gezahlten Vergütungen werden dem Auftraggeber vollständig (100 %) innerhalb von drei Werktagen zurückerstattet.

Mit Durchführung der Maßnahmenableitungsbesprechung endet die Geltung dieser Geld-zurück-Garantie.

Eine Begründung ist nicht nötig.

Wir wollen, dass du und dein Team von der Zusammenarbeit begeistert bist, oder du erhältst dein Geld zurück. (Bisher gab es diesen Fall seit 2024[Einführung]: 0 [Null] mal. Sobald diese Zahl sich ändert, wird dies hier eingetragen)

12. Terminvereinbarungen, Absagen und Terminverschiebungen

Vereinbarung von Terminen
Termine für Beratungen, Coachings oder andere Dienstleistungen werden individuell zwischen dem Kunden und der ERVER eG vereinbart. Die Terminvereinbarung erfolgt schriftlich, mündlich oder in elektronischer Form (z. B. per E-Mail oder über digitale Terminplanungssysteme). Die Terminbestätigung wird per E-Mail oder über die vereinbarte Kommunikationsplattform verschickt.
Absage von Terminen durch den Kunden
Der Kunde kann einen vereinbarten Termin bis zu fünf (5) Werktage (Mo-Fr) vor dem Termin kostenfrei absagen/verschieben. Erfolgt die Absage weniger als fünf (5) Werktage vor dem Termin oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, gilt der Termin als wahrgenommen. Ein Ersatztermin muss dann gesondert vereinbart und in Rechnung gestellt werden.
Verschiebung von Terminen durch den Kunden
Kurzfristige Verschiebungen von Terminen, die weniger als fünf (5) Werktage vor dem vereinbarten Termin angefragt werden, lassen den Termin ebenfalls als wahrgenommen gelten. Ein Ersatztermin muss gesondert vereinbart und in Rechnung gestellt werden.
Besondere Regelungen für Done-for-You-Dienstleistungen im Rahmen der Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen (GBpsych)
Bei Dienstleistungen, wie der Arbeitsklima-Optimierung etc., in deren Rahmen eine Gefährdungsbeurteilung psychischer Belastungen (GBpsych) erbracht werden, ist es zwingend erforderlich, abgesagte Termine möglichst zeitnah nachzuholen, um eine rechtlich saubere Prozessdokumentation sicherzustellen. Nachholtermine für versäumte oder kurzfristig verschobene Termine sind nicht Teil des Pauschalangebotes der Zusammenarbeit und werden gesondert in Rechnung gestellt.
Absage oder Verschiebung durch die ERVER eG
Sollte ein Termin aus organisatorischen oder unvorhersehbaren Gründen durch die ERVER eG abgesagt oder verschoben werden müssen, wird der Kunde unverzüglich darüber informiert und möglichst zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Falls der/die Unternehmensberater/in krankheitsbedingt kurzfristig ausfällt, wird seitens der ERVER eG versucht, eine vertretende Person mit gleicher Qualifikation zur Einhaltung des Termines zur Verfügung zu stellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird möglichst zeitnah ein Ersatztermin angeboten. Der Kunde hat in diesem Fall kein Recht auf Schadensersatz oder weitere Ansprüche.

13. Änderung der AGB

Änderungen und Ergänzungen der AGB werden dem Kunden vor deren Wirksamwerden entweder schriftlich, per E-Mail oder online mitgeteilt. Sie werden zum Vertragsinhalt, sofern der Kunde nicht binnen längstens 14 Tagen schriftlich Verhandlungen über die Änderungen verlangt. Sofern in diesen Verhandlungen in angemessener Frist kein Ergebnis erzielt wird, haben sowohl der Kunde als auch die ERVER eG das Recht, das Vertragsverhältnis schriftlich, per E-Mail oder Fax zu kündigen. Die Kündigung wird diesfalls nach Zugang der Kündigungserklärung zum Monatsletzten des Folgemonats beim Vertragspartner wirksam.

14. Datenschutz

14.1. Die Sicherheit und streng vertrauliche Behandlung von personenbezogenen Daten stehen bei der ERVER eG an erster Stelle. Die ERVER eG verarbeitet personenbezogene Daten stets im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

14.2. Die ERVER eG speichert und verarbeitet die vom Kunden angegebenen personenbezogenen Daten (insb. Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer) für die Vertragserfüllung und Abrechnung.

14.3. Die ERVER eG nutzt auch KI gemäß EU-AI-ACT. Mitschnitte/Aufzeichnungen von Gesprächen (Telefon/Zoom) erfolgen ggf. für das hausinterne Qualitätsmanagement. Mit der Zusammenarbeit mit der ERVER eG klärt sich der Kunde damit einverstanden.

14.3. Weitergehende Informationen zum Datenschutz finden sich in der Datenschutzerklärung der ERVER eG. Diese ist unter „Datenschutz“ auf unserer Webseite abrufbar und wird auf Wunsch gerne auch per Post/E-Mail zugesendet. Der Kunde bestätigt, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.

15. Gerichtsstand

15.1. Auf sämtliche mit dem Kunden geschlossene Vertragsverhältnisse ist deutsches Recht unter Ausschluss von nationalen und supranationalen Verweisungsnormen anzuwenden. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechts wird ebenfalls ausgeschlossen.

15.2. Gerichtsstand für Rechtsstreitigkeiten ist das für 59457 Werl örtlich und sachlich zuständige Gericht.

15.3. Informationen zur Identität des Dienstleisters und eine ladungsfähige Anschrift befinden sich Online im Impressum, sowie im Anfang dieses Dokumentes.

16. Sonstiges

16.1. Änderungen und Ergänzungen des einzelnen mit der ERVER eG abgeschlossenen Vertrags bedürfen der Schriftform oder einer Videoaufzeichnung, ebenso die Aufhebung des Schriftformerfordernisses. Mündliche Nebenabreden haben ansonsten keine Gültigkeit.

16.2. Der Kunde darf gegen Forderungen der ERVER eG mit eigenen Forderungen nur dann aufrechnen, wenn die ERVER eG die eigenen Forderungen des Kunden ausdrücklich schriftlich anerkannt hat oder diese Forderungen vor einem inländischen Gericht rechtskräftig festgestellt wurden.

16.3. Sollte eine Bestimmung der AGB unwirksam und/oder unvollständig sein oder werden, so tritt anstelle der unwirksam gewordenen Bestimmung eine in ihren wirtschaftlichen Auswirkungen am nächsten kommende, rechtsgültige Bestimmung. Die Unwirksamkeit oder Unvollständigkeit einer Bestimmung lässt die Gültigkeit der anderen Bestimmungen unberührt. Siehe Salvatorische Klausel § 19.

17. Sonderbestimmungen für Verbraucher

17.1. Gem. Punkt 1.4. bestätigt der Kunde mit Vertragsschluss, dass er Unternehmer und kein Konsument (Verbraucher) ist. Die ERVER eG schließt ausschließlich Verträge mit Unternehmern als Endkunden ab. Sofern sich trotz der ausdrücklichen Erklärung der Kunden aus welchem Grund auch immer herausstellen sollte, dass dieser Konsument des § 1 Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) ist, gelten nachstehende Sonderbestimmungen:

17.2. Ausschließlich für Kunden, die gemäß der Definition des § 1 KSchG Verbraucher sind, gelten die nachstehenden Sonderbestimmungen des Fern- und Auswärtsgeschäfts-Gesetz (FAGG). Als Verbraucher ist jede natürliche Person zu qualifizieren, die zu Zwecken handelt, die nicht zu ihren gewerblichen, geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeiten gehören. Die folgenden Bestimmungen gelten für Vertragsabschlüsse, die außerhalb der Geschäftsräumlichkeiten des Unternehmers, also auch im Fernabsatz per Webshop, E-Mail oder telefonisch, abgeschlossen werden.

17.3. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen zur Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wie beispielsweise Plattforminhalte der ERVER eG, wenn der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Ausführung des Vertrages vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird und er Kenntnis davon hatte, dass er durch diese Zustimmung auf sein Widerrufsrecht verzichtet hat.

17.4. Es besteht daher kein Rücktrittsrecht: Bei Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalten, wie beispielsweise Plattforminhalte der ERVER eG, wenn die ERVER eG mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers, verbunden mit dessen Kenntnisnahme vom Verlust des Rücktrittsrechts bei vorzeitigem Beginn mit der Vertragserfüllung, und nach Zurverfügungstellung einer Ausfertigung oder Bestätigung nach § 5 Abs 2 FAGG oder § 7 Abs 3 FAGG noch vor Ablauf der Rücktrittsfrist nach § 11 FAGG mit der Lieferung begonnen hat.

17.5. Tritt der Verbraucher von einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger gespeicherten digitalen Inhalt (wie z. B. Plattforminhalte der ERVER eG) sofern nicht die obige Ausnahme vom Rücktrittsrecht zur Anwendung kommt zurück, so trifft den Verbraucher für bereits von der ERVER eG erbrachten Leistungen keine Zahlungspflicht.

17.6 Die ErVer eG arbeitet ausschlie0lich

18. Auﬅeilung der Kosten bei Sonderkündigung

Kommt es zu einer Sonderkündigung aufgrund eines Vorfalls nach § 12 oder durch eine Aufhebung oder ähnliches, so wird der Kunde darüber in Kenntnis gesetzt, dass die „done for you“ Leistung der größte Kostenfaktor ist. Bei einem Unternehmen bis max. 12 MA beziehen sich ca. 43 % der Jahresgebühr nur auf die „d4y“ Leistung (GBpsych bis zur Maßnahmenableitung), die in den ersten 4 max 12 Wochen erfolgt. Je nach Anteil der Mitarbeitenden steigt dieser prozentuelle Anteil. Zusätzlich kommt die monatliche Betreuungsgebühr für das Inhaber-Coaching/Geschäftsführer-Coaching hinzu. Bei einer Sonderkündigung werden bereits erfolgte Leistungen wie das Bereitstellen der Coaching-Teilnahme (egal ob genutzt oder ungenutzt), und ggf. vertraglich vereinbarte und zur Verfügung gestellte Vorlagen, Kurse und durchgeführte Dienstleistungen voll in Rechnung gestellt und können nicht erstattet werden. Die Erstattung bezieht sich ausschließlich auf noch nicht erbrachte Leistungen.

19. Nutzung der Website-Inhalte

Die Inhalte dieser Website einschließlich aller Texte, Bilder, Grafiken, Strukturen, Quellcodes und sonstiger Daten dürfen weder ganz noch teilweise kopiert, gespeichert, verarbeitet, automatisiert ausgelesen oder anderweitig verwendet werden, insbesondere nicht für das Training von KI-Systemen oder zur Erstellung eigener Inhalte (z. B. durch Textklau, Data Mining oder Scraping).

Automatisierte Zugriffe auf diese Website, z. B. durch Bots, Crawler oder ähnliche Technologien, sind ausdrücklich untersagt.

Wir behalten uns rechtliche Schritte vor, sollten Inhalte dieser Website ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ganz oder teilweise verwendet oder weiterverarbeitet werden.

20. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrags im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung soll diejenige wirksame und durchführbare Regelung treten, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung möglichst nahe kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen beziehungsweise undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen schaffen einen Rahmen für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit zwischen Dir und der ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG). Wir sind, wenn wir mit Dir zusammenarbeiten, davon überzeugt, dass wir gemeinsam Deine Unternehmensziele erreichen können, und freuen uns darauf, Dich auf diesem Weg zu begleiten.

Solltest Du Fragen oder Anregungen zu unseren AGB oder unserer Zusammenarbeit haben, stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Vielen Dank für Dein Vertrauen und Deine Bereitschaft, gemeinsam mit uns „Erfolgreiche Veränderungen“ (Daher ERVER) zu schaffen.

Mit freundlichen Grüßen,

Deine Sonja Lang und Team von der ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG)

Dieses Dokument ist auch ohne Unterschrift gültig.

Stand: 23.02.2026

Ergänzende AGB`s für Fort- & Weiterbildungsangebote:

§ 21 Fort- und Weiterbildungsangebote

Die nachfolgenden Bestimmungen gelten ergänzend für sämtliche Fort- und Weiterbildungsangebote, Seminare, Workshops und Qualifizierungsmaßnahmen der ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG/ Anbieter).

Soweit diese Regelungen keine abweichenden Bestimmungen enthalten, gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ERVER eG.

§ 22 Teilnahmegebühren und Zahlungsbedingungen

Die Teilnahmegebühr ist mit Buchung des Fortbildungsplatzes fällig.

Bei frühzeitiger Buchung kann nach individueller Vereinbarung eine Ratenzahlung ermöglicht werden. In diesem Fall gelten ergänzend die Regelungen gemäß § 6 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen der ERVER eG.

Ein Anspruch auf Ratenzahlung besteht nicht. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme.

§ 23 Förderprogramme (z. B. KOMPASS)

23.1 Verbindliche Anmeldung bei Fördermitteln

Beabsichtigt der Teilnehmer die Nutzung von Förderprogrammen (z. B. KOMPASS oder vergleichbare Programme), darf eine verbindliche Platzbuchung erst nach Erteilung des Qualifizierungschecks bzw. der Maßnahmengenehmigung erfolgen.

Eine vorherige Buchung führt zu einer Nicht-Förderung seitens KOMPASS. Verlinkungen im Rahmen der KOMPASS-Förderung.

Im Zusammenhang mit förderfähigen Fort- und Weiterbildungsangeboten im Rahmen der KOMPASS-Förderung sind folgende Verlinkungen stets bereitzuhalten und für Teilnehmende zugänglich zu machen, was wir hiermit erfüllen:

Verweis auf die offizielle KOMPASS-Webseite des Europäischen Sozialfonds Plus (ESF Plus), auf der sämtliche weiterführenden Informationen und relevanten Dokumente zur KOMPASS-Förderung abrufbar sind:
https://www.esfplus.de/kompass
Hinweis auf die zwingende Voraussetzung eines vorherigen Beratungsgesprächs bei einer anerkannten KOMPASS-Anlaufstelle sowie Verweis auf die Übersicht der zuständigen Anlaufstellen:
https://www.esf.de/portal/SharedDocs/PDFs/DE/Programme-2021-2027/BMAS/kompass_anlaufstellen.pdf

Es wird ausdrücklich klargestellt, dass die Bewilligung eines Qualifizierungsschecks ausschließlich im Ermessen der jeweils zuständigen KOMPASS-Anlaufstelle liegt und als Einzelfallentscheidung auf Grundlage einer individuellen Bedarfsermittlung erfolgt. Ein Anspruch auf Bewilligung besteht nicht.

Der Anbieter stellt sicher, dass die angebotenen Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen nach bestem Wissen und Gewissen unter Berücksichtigung der jeweils geltenden formalen Fördervoraussetzungen der KOMPASS-Förderung konzipiert und durchgeführt werden. Hierzu zählen insbesondere, jedoch nicht abschließend:

ein Mindestumfang der Maßnahme von 20 Zeitstunden,
eine Mindestteilnehmerzahl von zwei Teilnehmenden (keine Einzelangebote/Coachings, sondern wirklich Fort- & Weiterbildungen),
die Zertifizierung des Anbieters nach DIN EN ISO 9001,
die regelmäßige Evaluierung der Fort- und Weiterbildungsangebote,
ein fortlaufendes Qualitätsmanagementsystem,
der Einsatz qualifizierter Dozentinnen und Dozenten mit nachweisbarer fachlicher Qualifikation.

Die endgültige Förderfähigkeit einer Maßnahme sowie die Auszahlung von Fördermitteln liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich der zuständigen Förderstellen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Bewilligung, Höhe oder Auszahlung einer Förderung.

23.2 Keine Haftung für Förderentscheidungen

Die ERVER eG übernimmt keine Haftung für die Bewilligung, Ablehnung, Kürzung oder zeitliche Verzögerung von Fördermitteln durch Förderstellen.

Die ERVER eG unterstützt Teilnehmende ausschließlich informativ und begleitend. Sie ist nicht Antragsteller, nicht Entscheidungsträger und nicht verantwortlich für Förderentscheidungen.

23.3 Eigenverantwortung des Teilnehmers

Der Teilnehmer ist verpflichtet,

sich eigenständig über Voraussetzungen, Fristen und Abläufe auf den offiziellen Seiten der Fördermittelgeber zu informieren,
sicherzustellen, dass die gebuchte Fortbildung innerhalb des Gültigkeitszeitraums der Bewilligung liegt,
sämtliche formalen Anforderungen selbst zu erfüllen.

Versäumnisse des Teilnehmers begründen keinen Anspruch gegen die ERVER eG.

§ 24 Terminverschiebung durch den Teilnehmer

Eine Verschiebung der gebuchten Fortbildung ist bis spätestens sechs (6) Wochen vor Beginn möglich. Voraussetzung ist die vollständige Bezahlung.

Die Anfrage muss schriftlich per E-Mail an
info@erver-unternehmensberatung.de erfolgen.

Bei fristgerechter Anfrage wird – sofern verfügbar – ein Ersatztermin angeboten. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin besteht nicht.

§ 25 Rücktritt / Stornierung durch den Teilnehmer

Ein Rücktritt von der gebuchten Fortbildung ist ausschließlich schriftlich per E-Mail an
info@erver-unternehmensberatung.de möglich.

Für den Zeitpunkt des Rücktritts ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei der ERVER eG maßgeblich.

25.1 Stornierung bis vier (4) Monate vor Beginn

Bei einer Stornierung bis spätestens vier (4) Monate vor Beginn der Fortbildung wird eine Unkostenpauschale in Höhe von 500,00 € erhoben.

Diese Pauschale deckt insbesondere organisatorische Aufwendungen, Platzreservierung, Planung, Abstimmung mit Referenten sowie administrative Kosten ab. Ein darüberhinausgehender bereits bezahlter Betrag wird dem Teilnehmer erstattet.

25.2 Stornierung bis zwei (2) Monate vor Beginn

Bei einer Stornierung weniger als vier (4) Monate, aber mehr als zwei (2) Monate vor Beginn der Fortbildung sind 40 % der Teilnahmegebühr fällig.

Ein darüberhinausgehender Betrag wird erstattet.

25.3 Stornierung unter zwei (2) Monaten vor Beginn

Bei einer Stornierung weniger als zwei (2) Monate vor Beginn der Fortbildung ist die volle Teilnahmegebühr fällig.

Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

25.4 Ausnahme: kurzfristige, unverschuldete Erkrankung

Abweichend von den vorstehenden Regelungen gilt Folgendes:

Kann der Teilnehmer aufgrund einer kurzfristig eingetretenen, unverschuldeten Erkrankung nicht an der Fortbildung teilnehmen und

weist einen spontanen Krankheitsbeginn durch geeignete Nachweise (z. B. ärztliche Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung oder Aufenthaltsbescheinigung Krankenhaus) nach und
liegt der nächstmögliche Ersatztermin außerhalb des Gültigkeitszeitraums einer bewilligten Förderung,

so wird die Teilnahmegebühr abzüglich einer Unkostenpauschale in Höhe von 500,00 € erstattet.

Ein weitergehender Anspruch besteht nicht.

25.5 Benennung eines Ersatzteilnehmers

Unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung hat der Teilnehmer das Recht, einen geeigneten Ersatzteilnehmer zu benennen, der den gebuchten Fortbildungsplatz vollumfänglich übernimmt.

Voraussetzungen hierfür sind:

der Ersatzteilnehmer erfüllt die fachlichen und organisatorischen Teilnahmevoraussetzungen der jeweiligen Fortbildung,
der Ersatzteilnehmer erklärt verbindlich die Übernahme des Fortbildungsplatzes,
die vollständige Teilnahmegebühr wird vor Beginn der Fortbildung vollständig bezahlt,
der Ersatzteilnehmer akzeptiert die geltenden AGB der ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG).

Die Benennung eines Ersatzteilnehmers bedarf der schriftlichen Zustimmung der ERVER eG. Diese darf nur aus sachlichem Grund verweigert werden.

Erfolgt die vollständige Übernahme des Fortbildungsplatzes durch einen geeigneten Ersatzteilnehmer, wird dem ursprünglich angemeldeten Teilnehmer die bereits gezahlte Teilnahmegebühr vollständig erstattet.
Eine darüberhinausgehende Kostenerstattung besteht nicht.

25.6 Ausschluss weiterer Ansprüche

Unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung bestehen keine Ansprüche auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder sonstigen Folgekosten.

§ 26 Nichterscheinen

Erscheint der Teilnehmer ohne vorherige Mitteilung und ohne anerkannten Nachweis nicht zur Fortbildung, gilt die Fortbildung als wahrgenommen.

Ein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Teilnahmezertifikat besteht nicht. Dadurch entfällt auch die Möglichkeit der Förderung durch KOMPASS o.ä. da diese ein Teilnahmezertifikat, welches nur bei min 80% Teilnahme ausgesetzt wird, voraussetzen.

§ 27 Verhalten der Teilnehmenden / Ausschluss

Der Teilnehmer verpflichtet sich zu einem respektvollen, störungsfreien und kooperativen Verhalten.

Die ERVER eG ist berechtigt, Teilnehmer ganz oder teilweise von der Fortbildung auszuschließen, insbesondere wenn diese

den Ablauf der Fortbildung erheblich stören,
andere Teilnehmende oder Referenten belästigen, beleidigen oder gefährden,
unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen berauschenden Mitteln stehen,
wiederholt gegen Anweisungen der Fortbildungsleitung verstoßen oder
sich grob vertragswidrig verhalten.

Der Ausschluss kann ohne vorherige Abmahnung erfolgen.

Bei einem selbstverschuldeten Ausschluss besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, kein Anspruch auf einen Ersatztermin sowie kein Anspruch auf ein Teilnahmezertifikat.

§ 28 Teilnahmezertifikat

Die ERVER eG stellt dem Teilnehmer unverzüglich nach Abschluss der Fortbildung ein Teilnahmezertifikat aus, sofern

eine Mindestanwesenheit von 80 % erreicht wurde und
kein Ausschluss gemäß diesen AGB erfolgt ist.

Bei Nichterfüllung dieser Voraussetzungen besteht kein Anspruch auf ein Zertifikat.

§ 29 Bild- und Tonaufnahmen / Mitschnitte

Mit der Anmeldung erklärt sich der Teilnehmer damit einverstanden, dass im Rahmen der Fortbildung Bild-, Ton- und Videoaufnahmen durch die ERVER eG erstellt werden.

Diese Aufnahmen dürfen durch die ERVER eG für Dokumentations-, Qualitäts-, Marketing- und Schulungszwecke verwendet werden.

Die ERVER eG verpflichtet sich ausdrücklich, persönlich sensible oder verletzliche Momente (z. B. emotionale Reaktionen, Weinen, sehr persönliche Aussagen oder Inhalte von Teilnehmenden) nur mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung der betroffenen Person zu verwenden oder zu veröffentlichen.

Eigene Mitschnitte durch Teilnehmende sind ausdrücklich untersagt.
Dies gilt unabhängig davon, ob es sich um Bild-, Ton- oder Videoaufnahmen handelt oder ob Inhalte über Transkriptions-KI, Aufzeichnungssoftware, Bots oder vergleichbare technische Hilfsmittel mitgeschnitten, aufgezeichnet oder automatisiert verarbeitet werden.

Ein Verstoß gegen dieses Verbot führt zum sofortigen Ausschluss von der Fortbildung. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung, Ersatztermin oder Teilnahmezertifikat.

§ 30 Seminarunterlagen / Urheberrecht

Sämtliche im Rahmen der Fortbildung zur Verfügung gestellten Unterlagen, Inhalte, Präsentationen, Skripte, Videos, Audiodateien oder sonstigen Materialien dienen ausschließlich dem persönlichen Gebrauch des Teilnehmers.

Die Unterlagen unterliegen dem Urheberrecht der jeweiligen Autoren bzw. der ERVER eG.

Eine weitergehende Nutzung ist streng untersagt, insbesondere

Vervielfältigung,
Weitergabe an Dritte,
Veröffentlichung im Internet oder in sozialen Medien,
Verwendung für eigene Schulungen, Produkte oder Angebote.

Zuwiderhandlungen können zivil- und strafrechtlich verfolgt werden.

§ 31 Absage oder Änderung der Fortbildung durch den Veranstalter

Die ERVER Unternehmensberatung (ERVER eG) behält sich vor, Fort- und Weiterbildungsangebote aus wichtigen Gründen auch kurzfristig abzusagen, zu verschieben oder in zumutbarer Weise zu ändern.

Wichtige Gründe sind insbesondere:

Erkrankung oder kurzfristiger Ausfall von Referenten oder Schlüsselpersonen,
höhere Gewalt oder behördliche Anordnungen,
technische oder organisatorische Gründe,
Nichterreichen einer wirtschaftlich sinnvollen Mindestteilnehmerzahl. Eine Absage aufgrund einer zu geringen Teilnehmerzahl kann bis spätestens sechs (6) Wochen vor Beginn der Fortbildung erfolgen.

31.1 Ersatztermin oder Rückerstattung

Im Falle einer Absage durch den Veranstalter wird dem Teilnehmer nach Wahl der ERVER eG

ein Ersatztermin innerhalb von zwei (2) Monaten angeboten oder
die bereits gezahlte Teilnahmegebühr unverzüglich erstattet, sofern der Teilnehmer den Ersatztermin nicht wahrnehmen möchte.

Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

31.2 Ausschluss weiterer Ersatzansprüche

Ein Anspruch auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Arbeitsausfall- oder sonstigen Folgekosten besteht nicht.

Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen, soweit diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit der ERVER eG beruhen.

31.3 Zumutbare Änderungen

Geringfügige Änderungen im Ablauf, im zeitlichen Rahmen, im Veranstaltungsort (z. B. Wechsel von Präsenz zu Online) oder beim Einsatz gleichwertiger Referenten berechtigen nicht zur Kündigung, Stornierung oder Minderung der Teilnahmegebühr, sofern der Gesamtcharakter der Fortbildung erhalten bleibt.

§ 32 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine solche Regelung, deren wirtschaftliche Wirkung der Zielsetzung der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.